Políticas de Entrega, Troca e Devolução

Como é feito a entrega?
Realizamos o envio através dos Correios, pela transportadora Jadlog ou Total Express. 
Para os produtos com frete grátis, será utilizado o transporte de menor valor.

Quero trocar, o que faço?
A Lumina Decor efetuará a troca do(s) produto(s) adquirido(s), de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor. Só será aceita a troca ou pedido de desistência do produto, caso esteja sem indícios de uso ou consumo. 
Para a devolução, tanto transportadora, quanto correios, não realizam a retirada da mercadoria no local, ficando assim responsabilidade do comprador ir até o local mais próximo para a devolução expedição do pedido. 
Para saber o local mais próximo, nós da LuminaDecor ajudamos a informar no ato da devolução. 
Pedimos a gentileza de retornar na caixa original do produto, nas mesmas condições que foram enviadas: 
- cantoneiras;
- envolto por plástico bolha;
- embalagem de papelão original;
- estar sem indícios de uso.

Me arrependi e agora?
Caso você se arrependa de uma compra efetuada, poderá exercer seu direito ao manifestar seu interesse de nos devolver no prazo de 07 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto.

Constatado o cancelamento da compra, a Lumina Decor adotará as providências e os valores serão restituídos ao cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra: sendo (i) depósito em conta corrente, no prazo de até 5 (cinco) dias úteis, ou (ii) acionamento da administradora de cartão de crédito, no prazo de 2 (dois) dias úteis, para que ela comunique a instituição financeira responsável pelo crédito (estorno) que poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura de cartão de crédito.

Informamos que todos esses procedimentos são realizados sem burocracia e constrangimento, de maneira segura e efetiva aos nossos clientes.

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