Políticas de Entrega, Troca e Devolução

Realizamos o envio através dos Correios, pela transportadora Jadlog ou Total Express. 
Para os produtos com frete grátis, será utilizado o transporte de menor valor.

A Lumina Decor efetuará a troca do(s) produto(s) adquirido(s), de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor. Só será aceita a troca ou pedido de desistência do produto, caso esteja sem indícios de uso ou consumo. 
Pedimos a gentileza de retornar na caixa original do produto, nas mesmas condições que foram enviadas: 
- cantoneiras;
- envolto por plástico bolha;
- embalagem de papelão original;
- estar sem indícios de uso.

Caso você se arrependa de uma compra efetuada, poderá exercer seu direito ao manifestar seu interesse de nos devolver no prazo de 07 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto.

Constatado o cancelamento da compra, a Lumina Decor adotará as providências e os valores serão restituídos ao cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra: sendo (i) depósito em conta corrente, no prazo de até 5 (cinco) dias úteis, ou (ii) acionamento da administradora de cartão de crédito, no prazo de 2 (dois) dias úteis, para que ela comunique a instituição financeira responsável pelo crédito (estorno) que poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura de cartão de crédito.

Informamos que todos esses procedimentos são realizados sem burocracia e constrangimento, de maneira segura e efetiva aos nossos clientes.

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